设计与沟通

       在工作中，设计师是否经常遇到类似这样的问题：

       需求方指着设计稿说，按钮应该更大点儿。颜色改个红色的会更好。不够大气……再或者，因为沟通不顺畅、不透彻，导致设计师对产品或对需求理解有误，后期花了大量的时间去再讨论，去修改或优化。

      设计在过去制造导向的时代，被定义大量生产的商品为前提，在产品外型与包装创作所做的一项优化程序。随后又发展出产品语意、用户中心等本质概念。数字时期又出现了接口设计、信息设计、互动设计等，而到了近期进入了文化创意的市场，设计开始探讨经验设计、情境设计...等等。这些理论也好，论述也好，似乎没有人去综整一下，到底设计的主要精随是甚么呢?

      无论设计是应用在制造，还是应用在数字，还是应用在文创。以设计的操作，个人觉得设计的主要目的就是在「沟通」(Communication)

       什么是沟通？ 

       沟通是一门博大精深的学问，在任何领域，任何分工，都避免不了沟通。无论是上下级汇报，或同事间协作。设计师也毫不例外，当接到需求或介入需求的时候，我们需要与需求方沟通，做用户调研则需要与用户沟通。前言中雪的故事，归其原因，是因为沟通不畅，或信息传达不对称不完整所导致。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。这是百度百科对“沟通”一词做的解释。没错，简而言之，沟通就是信息的传达。设计将创意概念以绘图、模型样品与说明等方式，对相关的人事、制程、市场等进行沟通。设计整合了所有相关的人事物，建立共识，并完成商品无论在新开发或条件调整时的优化。另一方面我们也可以发现，其实设计也可以将设计师、制造者，甚至产品本身的讯息，传达给市场的使用者。这也是设计的一大功能。

       设计是一种方法，这个方法当然包含很多的技术知识及不同产业领域里的产业知识Domain Know how要学习；而且在创意到商品的过程中，也有零零总总的人事物要经历。因此如果设计师如果能够从设计的本质去先下手，也就是厘清要传达的讯息是甚么?接收的对象有哪些?(消费者、制造者、制程，甚至社会感观)，及传达的方式(视觉沟通、产品沟通，还是整体氛围沟通)，如此下来，设计的效益才能全面到位。